Слушать, чтобы понять: техника «говорящий — слушающий»

Почему в ссоре никто ничего не слышит

Присмотритесь к любой мелкой ссоре, и вы заметите странное: говорят оба, а не слушает никто. Пока один говорит, другой готовит ответ, ищет слабое место, вспоминает контрпример. Когда приходит его очередь, он отвечает на то, что ожидал услышать, а не на то, что было сказано.

В итоге получается разговор из двух монологов. Каждый повторяет свою мысль всё громче, потому что чувствует, что она не дошла. И она, конечно, не дошла.