Когда и как повышать цены

Почему основатели тянут слишком долго

Повышение цен — одно из самых страшных для основателей решений. «А вдруг все отпишутся?» «Подумают, что мы жадные». «Сейчас не время». Время никогда не кажется подходящим.

Этот страх — неприятие потерь в действии, то самое искажение из урока 5. Потерять клиента, который у вас есть, ощущается гораздо хуже, чем недополучить выручку, которой ещё нет. Но на практике грамотно проведённое повышение обычно стоит гораздо меньше клиентов, чем ожидают основатели: практики часто сообщают, что отток, связанный с повышением, составляет около 1–5%, а большинство клиентов — часто называют 70–85% — принимают его без особых проблем.