Cuando algo sale mal: de una petición educada a una reseña útil

Reclama mientras aún tiene arreglo

Cuando una estancia sale mal, la mayoría de la gente hace una de dos cosas: no dice nada y escribe después una reseña furiosa, o se enfada en recepción sin pedir nada concreto. Greta hizo lo primero en Roma. Ninguna de las dos funciona bien.

Una reseña furiosa cuando ya te has ido no arregla tus noches. Y el hotel no puede arreglar un problema que desconoce. Plantearlo durante la estancia, con calma y de forma concreta, te da una posibilidad real de conseguir una habitación mejor, una reparación o que te devuelvan algo de dinero, mientras todavía estás allí para aprovecharlo.