El check-in: los primeros 15 minutos en tu habitación
La ventana para arreglarlo
Cuando entras en una habitación de hotel, empieza a correr un reloj. Durante los primeros minutos eres un huésped que acaba de llegar: no has deshecho nada, la habitación no se ha usado y el hotel todavía tiene otras habitaciones que darte. Pedir un cambio en ese momento es normal y fácil para todos.
Después de una noche, la cosa cambia. Has dormido en la cama, las maletas están abiertas, quizá es tarde y el hotel está lleno. El personal puede ayudarte menos y tú tienes menos ganas de mudarte. Mucha gente aguanta una mala habitación todo el viaje simplemente porque vio el problema demasiado tarde, o lo vio y no quiso montar un lío.
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