Por qué leemos tan mal lo que sienten los demás

La ilusión de "yo sé leer a la gente"

Casi todos creemos que se nos da bastante bien saber lo que sienten los demás. Miramos una cara, notamos un tono y la respuesta llega al instante: está molesta, se aburre, están enfadados conmigo. No parece una suposición. Parece que lo estamos viendo.

Esa sensación de certeza es justamente el problema. Las investigaciones sobre cómo juzgamos las emociones ajenas encuentran una y otra vez el mismo patrón: acertamos más de lo que acertaría el azar, pero mucho menos de lo que creemos, y casi nunca nos enteramos de cuándo nos equivocamos, porque no lo comprobamos.

Este curso trata de entender mejor lo que sienten los demás y, igual de importante, de saber qué decir cuando lo entiendes. No es un curso para "leer a la gente como un libro abierto". Aquí no encontrarás un diccionario de gestos ni un método para pillar a mentirosos. Enseguida verás que eso no funciona. Lo que sí funciona es menos espectacular y mucho más útil.