Как понимать эмоции других людей — и что им говорить

Лица и язык тела читаются гораздо хуже, чем кажется, а детектора лжи не существует. За 9 коротких уроков вы узнаете, что работает на самом деле: спрашивать, а не угадывать, слышать голос и контекст, правильно понимать сообщения, точно называть чувства и хорошо отвечать — слушать, проявлять валидацию, радоваться хорошим новостям и сохранять спокойствие, когда человек злится или плачет.