Mensagens de texto: como parar de ler um tom que não existe

Por que o texto é o pior canal para sentimentos

A aula 3 mostrou que a voz carrega muita informação emocional. O texto não carrega quase nada disso. Sem ritmo, sem suspiro, sem risada, sem rosto — só palavras, e muitas vezes bem poucas.

O problema é que não parece assim. Numa série de experimentos bem conhecida, as pessoas escreveram mensagens curtas que deviam soar sarcásticas ou sérias e previram o quanto os leitores conseguiriam perceber a diferença. Quem escreveu estava confiante — esperava que os leitores acertassem na maior parte das vezes. Os leitores foram só um pouco melhores do que no cara ou coroa. As mesmas mensagens lidas em voz alta foram entendidas muito melhor.