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Como entender as emoções dos outros — e o que dizer · Aula 3 de 9
Aula 3
Voz, palavras, contexto: para onde olhar de verdade
Três canais que valem mais do que o rosto
A aula 1 derrubou a ideia de que dá para ler um sentimento no rosto. A aula 2 te deu a ferramenta principal no lugar disso: perguntar. Mas você não consegue perguntar sobre tudo, e muitas vezes precisa de um motivo para perguntar. Então, para onde deve ir a sua atenção?
Três canais te dão muito mais do que sobrancelhas e braços cruzados:
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