Qué es el UGC y por qué las marcas pagan por él

Qué es realmente el UGC

UGC significa user-generated content, contenido generado por usuarios: fotos, vídeos y reseñas creados por personas reales y no por el estudio de una marca o una agencia de publicidad. (En el sector se dice simplemente «UGC»; «contenido UGC» es redundante).

Piénsalo como el boca a boca a gran escala. Cuando una amiga te cuenta que por fin su crema hidratante le quitó la descamación, le haces caso, mucho más que a un anuncio brillante de televisión. El UGC captura esa misma sensación en vídeo y permite que una marca la muestre a miles de personas.

Empezó siendo algo totalmente orgánico: clientes que publicaban unboxings y reseñas porque un producto les gustaba. Las marcas se dieron cuenta de que esos vídeos caseros hechos con el móvil funcionaban igual o mejor que sus producciones caras. Así que empezaron a pagar a gente para que los hiciera a propósito. De esa versión pagada trata este curso: contenido hecho por creadores que una marca encarga para mejorar sus resultados de marketing.

En la práctica, un vídeo UGC suele durar entre 15 y 60 segundos, es vertical y está grabado con el móvil. Puede ser:

• tú hablando a cámara sobre un producto que has usado;
• tus manos mostrando cómo funciona, con voz en off;
• un unboxing, un antes y después, una lista de «3 razones por las que me cambié».

El ingrediente común es que se siente real. Una luz no del todo perfecta, un baño normal, una voz normal. No es un defecto: es justo lo que se vende.