Diga não sem culpa: frases prontas para o trabalho, a família e os amigos

A maioria dos sins de que a gente se arrepende sai no reflexo, em dois segundos. Em 8 aulas curtas você vai aprender a fazer uma pausa antes de responder, dizer um não gentil e claro para colegas, chefia e família, sustentar esse não quando insistem e atravessar a culpa depois. Você sai com dezenas de frases prontas, um roteiro DEAR MAN para conversas difíceis e regras pessoais que recusam por você.