Отказывать без чувства вины: готовые фразы для работы, семьи и друзей

Большинство «да», о которых потом жалеют, вырываются на рефлексе, за две секунды. За 8 коротких уроков вы научитесь брать паузу перед ответом, тепло и ясно говорить «нет» коллегам, руководителю и родным, удерживать отказ, когда на вас давят, и справляться с чувством вины после. На выходе — десятки готовых фраз, сценарий DEAR MAN для трудных разговоров и личные правила, которые будут отказывать за вас.