Cómo entender las emociones de los demás y qué decirles

Las caras y el lenguaje corporal se leen mucho peor de lo que parece, y no existe ningún detector de mentiras. En 9 lecciones cortas aprenderás lo que funciona de verdad: preguntar en lugar de adivinar, escuchar la voz y el contexto, interpretar bien los mensajes, nombrar los sentimientos con precisión y responder bien: escuchar, validar, celebrar las buenas noticias y mantener la calma ante el enfado o el llanto.